我们在电商平台购买商品的时候,经常会收到商家这样的信息:五星好评返现。好评返现究竟能够给商家带来哪些实惠?实际上,顾客在商品评论中若附加了实拍图,可以让产品真材实料展露出来,有效的避免尺码误差而带来的售后问题,并且还可以刺激未购买的人群,与此同时还可以让对商品实际情况不清楚的买家有一个清楚的了解,减少差评的概率。但实际情况是,并非每位买家都有这份热情和时间来认真做评论的,卖家该怎么做才能让买家配合?那就需要好评论返现!

好评返现

 

  好评返现究竟可以给卖家带来哪些好处?

  1.可让产品的好评度增加,一定程度上提升宝贝转化率和自然搜索排名。

  2.附加实拍图,让买家尽情地展现分享宝贝,让产品体验客观而真实。

  3.能够解除未购买客人的担忧与疑惑,直接刺激消费,减少售前和售后的服务工作量。

  当然并不是所有的产品都适合做好评返现这样的优惠策略,有些产品在做好评返现前要好好考虑:

  1.产品的质量很差,会导致中差评太多,且客人难以送出溢美之词。

  2.详情页描述很简单,会引发客人更多疑惑,增加售前人员的工作量。

电商运营策略

 

  了解了这么多,究竟应该如何实施好评返现的策略呢?

  1.在店铺详情页最前面告知评论返现的活动。

  1)针对不同人群和设备,采用阶梯奖励。

  2)根据宝贝的利润情况设定奖励的额度。

  3)可以设置月度最佳评论奖,刺激好评。(参考格式:20字全5分好评,返现5元;附带三张实拍图片再加5元。)

  2.利用客服推动和引导,提升评论返现效果。

  1)产品上架初期阶段:客服主动告诉客人活动,引导评论。(销量破冰的最好方式)

  2)产品销售已上量后:客服采用选择性客人推荐活动,维护产品好评率和DSR评分。

  3.收集好的评论作图,放入详情页进行展示。

  1)当拍照评论返现积累8个,挑选几个做成宣传图片。

  2)放入详情页的上方重点展示,进一步扩大口碑影响。